Mitkä ovat toimitusvaihtoehdot?

Verkkokaupastamme tai puhelimitse tehdyissä tilauksissa voit valita useista toimitusvaihtoehdoista. Tutustu niihin ja valitse sinulle sopivin vaihtoehto.

Kuinka paljon ovat toimituskulut kotimaassa ja ulkomailla?

Toimituskulut vaihtelevat tilattujen tuotteiden mukaan. Ajantasaiset toimituskulut tietylle tuotteelle löydät tuotekortilta painikkeen "LISÄÄ OSTOSKORIIN" alapuolelta.

Toimitus ulkomaille

Tarkan kustannuksen tilauksen lähettämisestä Euroopan unionin maihin lasketaan antamasi toimitusosoitteen perusteella tilausprosessissa. Huomaa, että emme lähetä tilauksia Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin.

Kuinka kauan tilauksen käsittely kestää?

Tilausten täyttöaika riippuu tuotteen saatavuudesta varastossa. Jokaisesta tuotteesta löydät tiedot arvioidusta toimitusajasta (löydät ne taulukosta painikkeen "LISÄÄ OSTOSKORIIN" alla). Jos tuote ei ole varastossa, et voi lisätä sitä ostoskoriisi. Haluamme muistuttaa, että työskentelemme maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00. Viikonloppuna ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset voivat kestää hieman normaalia pidempään käsitellä.

Saaneko tiedon, kun tilaukseni saapuu?

Tilauksen valmistuttua ilmoitamme sinulle paketin lähetyksestä ja arvioidusta toimitusajasta. Saat tiedot ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen ja puhelinnumeroon.

Voinko tarkistaa paketin sisällön ennen kuin maksan kuriirille?

Tilausten toimituksesta vastaa itsenäinen kuljetusyhtiö. Kuriiri ei salli sinun avata pakettia ennen maksun suorittamista, koska hänen velvollisuutensa on toimittaa paketti ehjänä ilmoitettuun osoitteeseen. Huomaatko, että paketti on vaurioitunut? Avaa se kuriirin läsnä ollessa, maksa maksu ja vahvista vastaanotto. Mikäli löydät siitä vaurioituneita tuotteita, saat hyvityksen tai uudet tuotteet tilalle. Epäselvyyksien sattuessa kuriiri laatii vahinkopöytäkirjan, joka toimii reklamaation perusteena.

Voiko paketin lähettää eri osoitteeseen kuin mitä on ilmoitettu tilin rekisteröinnin yhteydessä?

Kyllä, paketin voi lähettää eri osoitteeseen. Tilauksen yhteydessä järjestelmä lataa automaattisesti rekisteröinnin yhteydessä ilmoittamasi osoitetiedot. Jos haluat noutaa paketin eri osoitteesta, sinun tarvitsee vain ilmoittaa uusi toimitusosoite tilauksen yhteydessä.

Voinko sopia kuriirin kanssa tietystä noutoajasta?

Et voi sopia tilauksen yhteydessä kuriirin kanssa tietystä noutoajasta. Kuriirit toimittavat paketteja klo 9.00–17.00 välisenä aikana. Jotkut kuriirit saattavat yrittää ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse keskustellakseen toimitusyksityiskohdista. Tällöin sinulla on mahdollisuus sopia tietystä toimitusajasta.

Mitä tapahtuu, jos kuriiri ei löydä minua ilmoitetusta toimitusosoitteesta?

Jos kuriiri ei löydä sinua ilmoitetusta toimitusosoitteesta, paketti lähetetään DPD:n noutopisteeseen, jossa se odottaa sinua 3 päivää. Tämän ajan jälkeen paketti palautuu meille.

Kuinka muutan tilauksen toimituspäivää?

Jos et ole kotona tai et voi jostain muusta syystä noutaa pakettia kuriirilta toimituspäivänä, voit muuttaa toimituspäivää kuljetusyrityksen käyttöliittymässä. Tätä varten sinun on käytettävä antamiasi seurantatietoja kuljetusyhtiön verkkosivuilla.